Devoluciones

Para cualquier devolución te deberás poner en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de cualquiera de nuestros métodos de contacto, indicando los datos de facturación del pedido y el motivo de la devolución.

Dispones de 14 días hábiles a partir de la recepción del pedido para el ejercicio del derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalizaciones.

Las devoluciones deben ser entregadas el domicilio social de Herbolario Planta Viva dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario podría ser rechazada y devuelta.

Una vez recibida la mercancía y comprobado que está en perfectas  condiciones, se tramitará la devolución del importe del producto si así es indicado.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente/a.

Serán admitidas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

• Los productos objeto de devolución deberán conservar intacto su precinto de origen.
• El/La cliente/a deberá hacerse cargo de los gastos de envío derivados de dicha devolución, que deberán ser abonados directamente a la compañía de transportes en el momento de la recogida.
• El producto o productos a devolver deberán estar correctamente embalados para su devolución, esto es, protegidos para no sufrir deterioro a causa del transporte.